מה זה דיילת?
דיילת היא איש מקצוע שאחראי על בטיחות ונוחות הנוסעים על סיפון המטוס. דיילות אחראיות על מתן שירות לקוחות, הבטחת בטיחות הנוסעים ומתן סיוע בשעת חירום. הם גם מספקים לנוסעים מידע על המטוס, השירותים שלו והיעד.
כישורים ודרישות
כדי להפוך לדיילת, עליך לעמוד בכישורים ובדרישות מסוימות. אלו כוללים:
- חייב להיות בן 18 לפחות
- חייבת להיות בעלת תעודת בגרות או שווה ערך
- חייב להיות מסוגל לעבור בדיקת רקע
- חייב להיות מסוגל לעבור בדיקת סמים
- חייב להיות מסוגל לעבור בדיקה גופנית
- חייב להיות מסוגל לדבר, לקרוא ולכתוב באנגלית
- חייב להיות מסוגל להרים עד 50 פאונד
- חייב להיות מסוגל לעמוד לאורך זמן
- חייב להיות מסוגל לעבוד בסביבה מהירה
- חייב להיות מסוגל לעבוד בשעות גמישות, כולל לילות, סופי שבוע וחגים
- חייב להיות מסוגל לעבוד בסביבת צוות
- חייב להיות מסוגל לתקשר ביעילות עם נוסעים ואנשי צוות
- חייב להיות מסוגל להתמודד עם מצבי לחץ
- חייב להיות מסוגל להישאר רגוע במצבי חירום
אחריות בעבודה
תחומי אחריותו של דיילת טיסה כוללים:
- לברך את הנוסעים ולספק להם מידע על המטוס, השירותים שלו והיעד
- סיוע לנוסעים בעלייה וירידה מהמטוס
- הבטחת בטיחות הנוסעים על ידי ביצוע בדיקות בטיחות והדגמת נהלי בטיחות
- מתן סיוע לנוסעים בשעת חירום
- הגשת ארוחות ומשקאות לנוסעים
- מתן מידע לנוסעים על היעד
- סיוע לנוסעים בכל צרכים מיוחדים
- הקפדה על ניקיון המטוס
- מילוי ניירת ודוחות
- שמירה על מראה מקצועי
הדרכה והסמכה
על מנת להפוך לדיילת, עליך להשלים תוכנית הכשרה ולקבל הסמכה. תוכנית ההכשרה כוללת בדרך כלל הוראה בכיתה, הכשרה תוך כדי עבודה ומבחן הסמכה. בחינת ההסמכה בודקת את הידע שלך על נהלי בטיחות, שירות לקוחות ופעולות מטוסים.
Outlook לקריירה
תחזית העבודה עבור דיילות חיובית. על פי נתוני הלשכה לסטטיסטיקה של העבודה, תחזית העבודה של דיילות צפויה לגדול ב-5% משנת 2019 עד 2029. צמיחה זו מיוחסת לגידול בנסיעות האוויריות והצורך של דיילות לספק שירות לקוחות ולהבטיח את הבטיחות של נוסעים.
סיכום
להיות דיילת היא קריירה מתגמלת הדורשת מסירות ועבודה קשה. כדי להפוך לדיילת, עליך לעמוד בכישורים ובדרישות מסוימות, להשלים תוכנית הכשרה ולקבל הסמכה. תחזית העבודה עבור דיילות חיובית, עם צמיחה צפויה של 5% משנת 2019 עד 2029. אם אתם מחפשים קריירה מאתגרת ומתגמלת כאחד, להיות דיילת עשויה להיות הבחירה הנכונה עבורכם. למידע נוסף, תוכל לצפות בסרטונים או למצוא מידע נוסף בוויקיפדיה .